سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال 

 يتم الاستبدال و الارجاع خلال 7 ايام عمل يرجى التاكد من ان المنتج بحالتة الاصلية ولم يتم فتحه او تمت تجربته  و

نعتذر عن ارجاع او استبدال اي منتج بحاجة للتبريد مثل تبيض الاسنان و المواد التي تحتاج درجة حرارة معينة والمنتجات الصادر بحقها تعميم من وزارة الصحة بعدم ارجاعها او استبدالها مثل مشدات العمليات و المنتجات الملامسة للبشره بشكل مباشر ( كرسي حمام او مشد عمليات او منتجات اسنان كامله او اجهزة اكسجين وبخار او تبيض اسنان او حفايض او منتج يلامس الجسم ممنوع ترجيعها نهائيا او استبدالها وجهاز الشفط البلغم )اذا نرجو التاكد من المقاس قبل الشراء و اجهزة التنفس او المساعدة علي التنفس ولمبات الصفار (( الا في حالة التلف او عدم العمل)) وكراسي الحمام

اليه استراد النقود لدى متجر ايبيريا :

متى يصل المبلغ في حال طلب الاسترجاع ؟

تستغرف إجراءات إعادة المبلغ من 7 الى 24 يوم عمل من تاريخ تقديم طلب الاسترجاع

مع العلم بأن قيمة الشحن ورسوم دفع عند الاستلام غير مستردة نهائيا إلا في حالة ان الخطأ كان من فريق ايبيريا .

و في حال تم الدفع عبر البطاقه يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي ليتم استرجاع المبلغ .

في حال تأخر العميل عن استلام شحناته من شركات الشحن في مده أقصاه 48 ساعة , فان متجر الاحوث يخلي مسؤوليته عن أي خلل ينتج للمنتجات.

الن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع إلا في حال استلام العميل لمنتج غير المنتج الذي قام بطلبه او وجود عيب مصنعي بالمنتج وليس سوء استخدام في هذه الحالة سنتكفل بتكاليف الشحن والدرجاع مجانا عبر شركات الشحن .

يتم شحن المنتج البديل خلال يومين عمل من تاريخ ابلاغ العميل بحالة المنتج .

- في حال أن العميل لا يمكن الوصول إليه في الموعد المحدد؛ فمتجر ايبيريا لا يتحمل أي مسؤوليه حال تأخير الشحنة .

لا يمكن طلب الارجاع المنتج بحجة ان الطلب تاخر في شحن ((حيث ان الطلب ياخذ من 2 الي 7 ايام عمل بين تجهيز والتوصيل)) او ان العميل لا يرغب بالمنتج لذا نرجو تاكد من انك متاكد من شرائك للمنتج لان المنتجات لدينا منتجات طبية خاضعة لرقابة وزارة الصحة والبعض منها يحتاج لتبريد و البعض منها يستخدم بعد العمليات لذا لزم التنويه